• 服務承諾

    我們的服務承諾:

    1、網絡聯通性:提供高速、安全、可靠的網絡環境,全年網絡可使用率達到99.9%。

    2、環境可靠性:提供電信級機房,恒溫,恒濕及先進的監視系統,消防系統。

    3、電力持續性:保證7×24小時電力供應,雙路供電,智能UPS及柴油發電機等,保證持續供電率達99.99%。

    4、緊急情況報告:對于突發事件為用戶提供報告,聯系方式有電話、傳真、EMAIL、網站等。

    5、技術支持保障:提供全方位的技術支持,包括技術咨詢、狀態監測、緊急情況通知、技術操作服務、網絡安全、操作系統安全等。

    6、技術操作保證:如需對用戶設備進行相關操作,操作人員必須經過培訓,操作必須得到雙方認可,并按照雙方確定的操作規程進行。

    7、環境安全性:7X24小時網絡連通性監視及實時告警。

    8、投訴暢通性:提供完善的用戶投訴申告體制。投訴途徑包括電話、傳真、EMAIL等。


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